FAQ

  • 1
    Jaka jest prowizja/opłata za korzystanie z bitomatu?

    Opłata za transakcję wynosi 2-5% i zawsze jest podana na ekranie bitomatu oraz na potwierdzeniu transakcji.

  • 2
    Gdzie znajdę aktualny giełdowy kurs wymiany?

    Giełdowy kurs wymiany różni się między poszczególnymi giełdami oraz bitomatami. Różnice mogą sięgać nawet 10%. Na tej stronie możesz sprawdzić aktualny kurs wymiany Bitcoina na wielu giełdach:
    coinmarketcap.com. Nasz kurs wymiany należy do najkorzystniejszych w Warszawie.

  • 3
    Czy ktoś mi może pomóc przy obsłudze?

    Oczywiście, zadzwoń na +48 782 856 461 I chętnie Ci pomożemy. Możesz też napisać przez komunikator Telegram.

  • 4
    Ile mogę sprzedać/kupić w czasie jednej transakcji?

    Limit pojedynczej transakcji to 4000 zł.

  • 5
    Jakie kryplowaluty obsługuje bitomat?

    Aktualnie wspieramy kryptowaluty: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH). W niedalekiej przyszłości uruchomimy dodatkowo Ripple (XRP), Stellar (XLM) oraz Dash (DSH).

  • 6
    W jakiej walucie mogę wpłacić/wypłacić gotówkę?

    Gotówkę przyjmujemy i wypłacamy w złotówkach (PLN).

  • 7
    Dlaczego przy wypłacie bitomat mówi, że mogę odebrać tylko część gotówki? Co wtedy zrobić?

    Zadzwoń na numer 782 856 461 i wyjaśnimy sprawę, prawdopodobnie bitomat potrzebuje uzupełnienia środków.

  • 8
    Dlaczego bitomat nie czyta mojego kodu QR portfela?

    Rozjaśnij ekran w telefonie i spróbuj jeszcze raz – to rozwiązuje większość problemów z kodem QR.
    Jeśli skaner nadal nie odczytuje Twojego kodu, możesz skorzystać z opcji ‘Nie mam portfela’. Wtedy bitomat wygeneruje dla Ciebie tzw. portfel papierowy. Po wykonaniu transakcji portfel ten zostanie zasilony środkami, a Ty później bez problemu przelejesz je na swój główny portfel (patrz pyt. 11)

  • 9
    Po jakim czasie dojdzie przelew na mój portfel?

    To zależy od samej kryptowaluty.
    Na przykład:
    - Bitcoin z reguły potrzebuje 10 – 120 minut,
    - Litecoin 1-15 minut, a zdarza się że potwierdzenia z sieci przychodzą już po kilku sekundach.
     

  • 10
    Bitomat się zawiesił. Co zrobić?

    Zadzwoń na 782 856 461 i uzyskasz wsparcie. Prawdopodobnie wykonamy zdalny restart maszyny i wszystko będzie dobrze.

  • 11
    Jak przelać monety z papierowego portfela na mój główny portfel?

    Wiele popularnych portfeli np. Jaxx, Coinomi, Exodus czy Blockchain posiadają funkcję przesyłania środków z papierowych portfeli.