Regulamin

Usługa Wymiany Wirtualnych Walut

„SMARTECH SOLUTIONS SP. Z O.O.”

A. WSTĘP

 

Niniejsza usługa – „Usługa Wymiany Wirtualnych Walut” lub „Usługa Wymiany” – jest obsługiwana przez Smartech Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ulicy Wólczanska 125, postal code: 90-521; wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000703458; NIP: 7252241592; REGON: 36885215200000; Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

 

Zalecamy uważne przeczytanie niniejszych warunków korzystania z Usługi Wymiany, która jest własnością i którą operuje Smartech Solutions Sp. z o.o., przed jej użyciem. Jeśli nie zgadzasz się z opisanymi poniżej warunkami świadczenia usług, nie powinieneś korzystać z tej usługi. Kontynuowanie korzystania z jakiejkolwiek jej zawartości oznacza automatyczną, bezwzględną, wyraźną i bezwarunkową akceptację, przystąpienie i zgodę na warunki określone w niniejszym Regulaminie. Ponadto zgadzasz się, że Smartech Solutions Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany tych warunków regulujących korzystanie z usługi w całości w dowolnym momencie, nawet bez wcześniejszego powiadomienia.

 

B. ZAKAZ UŻYWANIA

 

Smartech Solutions Sp. z o.o. kategorycznie zabrania używania kryptowalut lub portfeli kryptowalut w transakcjach związanych z szeroko rozumianą działalnością sprzeczną z jakimikolwiek przepisami powszechnie obowiązującego prawa. Przed korzystaniem z Usługi Wymiany upewnij się, że przestrzegasz prawa polskiego i norm europejskich, a Twoje działania są zgodne z prawem.

 

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości w tej sprawie, nie przeprowadzaj żadnych transakcji z udziałem Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o. Korzystając z usługi, użytkownik niniejszym wyraźnie, dobrowolnie i bez żadnych zastrzeżeń oświadcza, że nie będzie używał naszych usług do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem.

 

Ponadto użytkownik nie może korzystać z Usługi Wymiany:

  • Jeśli nie ukończył osiemnastu lat;
  • Jeśli nie zgadza się z jakimkolwiek postanowieniem Regulaminu;
  • Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest dla niego niejasne.

 

C. OSTRZEŻENIE

 

Smartech Solutions Sp. z o.o. zwraca szczególną uwagę na potencjalne ryzyko związane z obrotem jakąkolwiek tzw. walutą wirtualną. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi prosimy o przemyślane podejmowanie decyzji co do udziału w transakcjach zakupu lub sprzedaży kryptowalut. Smartech Solutions Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprzemyślane transakcje. Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczasz, że jesteś w pełni poinformowany o tych ryzykach i zaakceptowałeś prawdopodobieństwo ich wystąpienia:

  • Smartech Solutions Sp. z o.o. nie jest bankiem ani inną instytucją finansową, nie przechowuje kryptowalut jako depozytów bankowych i nie podlega przepisom regulującym instytucje finansowe. Co więcej, Smartech Solutions Sp. z o.o. nie jest doradcą inwestycyjnym ani nie udziela porad dotyczących zakupu kryptowalut. W przypadku gdy po zakupie kryptowalut ich wartość nagle spadnie do zera, Smartech Solutions Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty z tego powodu. Wszystkie zakupy lub sprzedaż kryptowalut za pośrednictwem Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o. odbywają się na własne ryzyko. Transakcje te dotyczą wyłącznie zakupu lub sprzedaży kryptowalut przy użyciu odpowiednio polskich złotych lub kryptowalut.
  • Kryptowaluty nie są regulowane ani emitowane przez bank centralny lub w ramach jego gwarancji, nie są uznawane za walutę państwową, nie są wydawane przez żaden organ, lecz są tworzone w sieci za pomocą specjalnego algorytmu. Kryptowaluty nie są powszechnie stosowane w transakcjach i są wysoce niestabilne.
  • Smartech Solutions Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utratę kapitału z jakiejkolwiek przyczyny, ani nie gwarantuje zwrotu pieniędzy w przypadku straty. Mimo że Smartech Solutions Sp. z o.o. podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości transakcji, musisz mieć świadomość, że nie istnieją określone ustawowe środki ochrony w przypadku awarii platformy wymiany lub jej zamknięcia.
  • Transakcje przeprowadzane za pomocą Usługi Wymiany mogą być nieodwracalne. W przypadku strat wynikających z działań oszukańczych ze strony trzeciej, odzyskanie kapitału może być niemożliwe.

 

D. BEZPIECZEŃSTWO

 

Prosimy o ostrożność podczas korzystania z tej usługi. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w interfejsie usługi i upewnij się, że po każdym kroku transakcji bezpiecznie przechowujesz wszystkie swoje dane. Po zakończeniu transakcji zadbaj o bezpieczeństwo swoich pieniędzy lub kryptowalut.

 

Tylko sytuacje ściśle określone w niniejszym Regulaminie umożliwiają anulowanie transakcji. Zasadniczo jest to możliwe przed zakończeniem transakcji, w szczególności w przypadku problemów technicznych lub innych nietypowych zdarzeń. W przypadku problemów związanych z transakcją prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 504 568 430 w godzinach pracy.

 

E. INSTRUKCJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA I TRANSAKCJI

 

Korzystając z Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o., należy pamiętać, że każda nowa kryptowaluta jest tworzona „online” za pomocą oprogramowania o wysokich wymaganiach obliczeniowych podczas procesu zwanego „kopaniem”. Wzrost ilości w obiegu cyfrowych środków pieniężnych jest stabilny, dlatego uwalniane są jedynie niewielkie ilości waluty cyfrowej. Aby zakończyć transakcję (przesyłanie kryptowalut z jednego portfela do drugiego), zawsze wymagane jest co najmniej jedno potwierdzenie, ale czasami konieczne są dwa potwierdzenia, co może spowodować niewielkie opóźnienie w całym procesie transakcji.

 

E.1. ZAKUP KRYPTOWALUT

 

Możesz kupić kryptowaluty za pośrednictwem Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o. Aby dokonać zakupu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Usługa akceptuje płatności w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR). Nie są akceptowane inne waluty ani nominały. Smartech Solutions Sp. z o.o. nie gwarantuje, że żądana ilość kryptowalut jest zawsze natychmiast dostępna, jednak gwarantuje, że każda transakcja zostanie zakończona i że ostatecznie otrzymasz żądaną ilość kryptowaluty.
  • Pamiętaj, że po potwierdzeniu transakcji NIE można jej anulować.
  • Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od transakcji z powodu wahań kursu kryptowalut, nad którym Smartech Solutions Sp. z o.o. nie sprawuje kontroli. Brak prawa odstąpienia od umowy jest potwierdzony w ustawie o prawach konsumenta.

 

E.2. SPRZEDAŻ KRYPTOWALUT

 

Możesz sprzedawać swoje kryptowaluty za pośrednictwem Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o. Transakcja zostanie zakończona, a pieniądze zostaną przekazane wyłącznie za pośrednictwem usługi. Aby dokonać sprzedaży kryptowaluty, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Usługa wypłaca środki w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR). Nie są dostępne inne waluty ani nominały. Smartech Solutions Sp. z o.o. nie gwarantuje, że żądana kwota jest zawsze natychmiast dostępna, jednak gwarantuje, że każda transakcja zostanie zakończona i że ostatecznie otrzymasz żądaną kwotę.
  • Pamiętaj, że po przesłaniu kryptowalut transakcja NIE może zostać anulowana.
  • Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od transakcji z powodu wahań kursu kryptowalut, nad którym Smartech Solutions Sp. z o.o. nie sprawuje kontroli. Brak prawa odstąpienia od umowy jest potwierdzony w ustawie o prawach konsumenta.

 

E.3. ZASTRZEŻENIA

 

Te zastrzeżenia mają zastosowanie wyłącznie w przypadku sprzedaży kryptowalut za pośrednictwem Usługi Wymiany. W szczególności, jeśli w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty otrzymania potwierdzenia transakcji nie odbierzesz (za pośrednictwem Usługi Wymiany obsługiwanej przez Smartech Solutions Sp. z o.o.) kwoty w PLN lub EUR wskazanej w tym potwierdzeniu. W przypadku opóźnienia w odbiorze środków musisz być świadomy, że dobrowolnie i bezwarunkowo akceptujesz te warunki i zgadzasz się, że kwota, którą ostatecznie otrzymasz po upływie tego dwunastomiesięcznego okresu, zostanie pomniejszona.

 

Pomniejszenie kwoty wypłaty z powodu opóźnienia w odbiorze środków jest ustalane proporcjonalnie i wynosi:

  • Jeśli opóźnienie w odbiorze środków wynosi więcej niż 12 miesięcy, wypłata zostanie pomniejszona do 80% kwoty w PLN lub EUR wskazanej na potwierdzeniu transakcji;
  • Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 13 miesięcy, wypłata zostanie pomniejszona do 60% kwoty w PLN lub EUR;
  • Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 14 miesięcy, wypłata zostanie pomniejszona do 40% kwoty w PLN lub EUR;
  • Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 15 miesięcy, wypłata zostanie pomniejszona do 20% kwoty w PLN lub EUR;
  • Jeśli opóźnienie wynosi więcej niż 16 miesięcy, wypłata zostanie pomniejszona do 0% kwoty w PLN lub EUR wskazanej na potwierdzeniu—oznacza to, że NIE otrzymasz żadnych środków.

 

F. CENA I DOSTAWA

 

Przed skorzystaniem z usługi upewnij się, że uwzględniasz początkową cenę kryptowaluty oraz cenę sprzedaży/zakupu oferowaną przez Smartech Solutions Sp. z o.o., które różnią się ze względu na opłaty prowizyjne mogące zmieniać się codziennie. Z tego powodu przed rozpoczęciem korzystania z usługi upewnij się, czy znasz całkowity koszt transakcji oraz wysokość prowizji, którą będziesz musiał zapłacić.


Usługa może wystawić jeden (1) lub dwa (2) potwierdzenia transakcji. Pierwsze potwierdzenie dotyczy kryptowalut określonych w kodzie QR. Drugie potwierdzenie dotyczy pomyślnego zakończenia transakcji, gdzie znajdziesz między innymi kwotę transakcji, cenę sprzedaży/zakupu w zależności od rodzaju transakcji, stawkę prowizji, ewentualną opłatę VAT itp.


Stawka prowizji za sprzedaż/zakup jest jednostronnie określana przez Smartech Solutions Sp. z o.o. i może wynosić od 1% do 7% ceny platformy wymiany kryptowalut (np. Kraken). Ostateczna cena sprzedaży/zakupu, w tym prowizja, zawsze będzie wyświetlana w interfejsie Usługi Wymiany i na stronie Smartech Solutions Sp. z o.o.

 

G. MOŻLIWE NIEPRAWIDŁOWOŚCI TRANSAKCJI

 

Smartech Solutions Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby transakcje przeprowadzane za pośrednictwem tej usługi odbywały się sprawnie. Niemniej jednak istnieje możliwość wystąpienia problemów podczas transakcji. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody majątkowe lub niemajątkowe ani utratę zysków z jakiejkolwiek przyczyny, zarówno obecnej, jak i przyszłej. Nie gwarantuje również ciągłego działania usługi, która może zostać przerwana z przyczyn niezależnych od Smartech Solutions Sp. z o.o., takich jak prace konserwacyjne lub naprawcze, awarie techniczne, przerwy w działaniu dostawców internetu, przerwy w dostawie prądu lub inne przyczyny techniczne spowodowane przez strony trzecie, a także siła wyższa.

 

W przypadku wystąpienia problemów podczas transakcji:

  • Jeśli transakcja obejmuje zakup kryptowalut, wpłacone środki pozostaną w systemie. Transakcja nie zostanie zakończona, a użytkownik będzie mógł odzyskać swoje pieniądze. W takim przypadku prosimy o kontakt.
  • Jeśli transakcja dotyczy sprzedaży kryptowalut i problem wystąpi po próbie przesłania kryptowalut, system nie przetworzy transakcji. Użytkownik będzie mógł odzyskać tę samą ilość kryptowalut.

 

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów technicznych lub transakcyjnych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 504 568 430 w godzinach pracy.

 

H. GODZINY FUNKCJONOWANIA

 

Usługa Wymiany działa w godzinach pracy. Właścicielem usługi jest Smartech Solutions Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi przy ul. Wólczanska 125, postal code: 90-521; KRS: 0000703458; NIP: 7252241592; REGON: 36885215200000. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 504 568 430 lub mailowo na adres info@smartechs.eu, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00.

 

I. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

 

Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące tekstów, obrazów lub jakichkolwiek innych treści znajdujących się w tej usłudze są chronione prawem i należą do Smartech Solutions Sp. z o.o. lub jej dostawców.

 

J. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie określone w nim transakcje podlegają prawu polskiemu.


2. Postanowienia zawarte w Regulaminie powinny być realizowane w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Jeśli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne lub niemożliwe do realizacji, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.


3. Klient będący konsumentem ma prawo do skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. nr 4 poz. 25, z późn. zm.). Szczegółowe informacje znajdują się na stronie http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.


4. W przypadku niewykonania usług zgodnie z Regulaminem użytkownik ma prawo złożyć reklamację.


5. Reklamację można również złożyć, jeśli użytkownik uważa, że jego prawa zostały naruszone w związku z funkcjonowaniem usługi.


6. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres info@smartechs.eu.


7. Treść reklamacji powinna zawierać:
a) Imię i nazwisko;
b) Nazwę firmy;
c) Adres e-mail;
d) Numer telefonu;
e) Powód reklamacji oraz dokładne wskazanie zakresu naruszenia;
f) Jeśli to możliwe, dowody potwierdzające zasadność reklamacji (np. zdjęcia).
   

8. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
 

9. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

 

K. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

1. 25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych, uchylające dyrektywę 95/46/WE (dalej: „Rozporządzenie Ogólne” lub „RODO”). Smartech Solutions Sp. z o.o. popiera wszystkie działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz podnoszenie świadomości w tym zakresie. Chcielibyśmy uprzejmie przypomnieć najważniejsze informacje dotyczące Państwa danych osobowych w związku z wejściem w życie RODO.

 

2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w celu zapewnienia ich właściwej ochrony, osobie, której dane dotyczą, należy przede wszystkim podać informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych określone w artykułach 13 lub 14 RODO – w zależności od tego, czy zostały one pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, czy też z innych źródeł.

 

3. W świetle powyższego informujemy, że:

Administratorem Państwa danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest Smartech Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul.Wólczanska 125, postal code: 90-521; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000703458; NIP: 7252241592; REGON: 36885215200000; Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; telefon: +48 504 568 430.

Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie artykułu 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w celu prawidłowej realizacji transakcji zakupu lub sprzedaży kryptowalut.

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do prawidłowej realizacji transakcji oraz wypełnienia obowiązków ciążących na Administratorze wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Administrator może przechowywać dane osobowe przez dłuższy okres, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub jest to konieczne w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego. W każdym przypadku decyduje dłuższy termin przechowywania danych osobowych.

 

4. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
    a) Prawo dostępu do swoich danych osobowych;
    b) Prawo do sprostowania swoich danych osobowych;
    c) Prawo do usunięcia swoich danych osobowych;
    d) Prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
    e) Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
    f) Prawo do przenoszenia swoich danych osobowych;
    g) Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.


5. Mogą Państwo skorzystać z powyższych praw oraz uzyskać szczegółowe informacje o ich zakresie, kontaktując się z nami:

  • Adres e-mail: info@smartechs.eu
  • Adres korespondencyjny: ul. Wólczanska 125, postal code: 90-521, Łódz.

 

6. Na podstawie Państwa danych osobowych Administrator nie będzie podejmował zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji wynikających z profilowania.

 

7. Odbiorcami Państwa danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do ich uzyskania na podstawie przepisów prawa, tj. dostawcy usług prawnych, księgowych, bankowych, technologicznych, kurierskich, a także drukowania i doręczania korespondencji pocztowej.

 

8. Administrator podejmuje wszelkie możliwe środki fizyczne, techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym lub umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem lub dostępem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

9. Państwa dane osobowe są przetwarzane w sposób elektroniczny i ręczny, zgodnie z metodami i procedurami związanymi z celami przetwarzania, o których mowa w punkcie 2 powyżej.